Politique de confidentialité des clients
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité, car elle explique comment Kingspan Maroc SARL utilisent vos données personnelles. Cette politique s’applique aux données personnelles que nous recueillons et traitons dans le cadre de notre relation commerciale avec vous en tant que client. Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles collectées via nos sites internet (y compris kingspan.com et les sous-domaines des divisions), veuillez consulter notre Politique de confidentialité du site web.
Chez Kingspan, nous nous engageons à traiter les données personnelles de nos clients dans le respect de nos obligations légales et à communiquer de manière transparente sur leur utilisation. Nous partageons votre préoccupation concernant la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à préserver votre vie privée.
Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous.
Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Le présent document couvre les informations que nous collectons à votre sujet.
Les principaux engagements de Kingspan
Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers.
Nous facilitons la gestion de vos informations et vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment.
Nous utilisons les données pour fournir un service client de qualité, notamment en adaptant les informations que nous partageons afin qu’elles soient pertinentes, utiles et transmises au bon moment.
1. Données personnelles que nous collectons
Dans le cadre de vos échanges et interactions avec Kingspan, nous traitons des données personnelles afin de fournir nos services et d’honorer nos engagements envers vous en tant que client.
Les types de données personnelles que nous pouvons traiter incluent notamment :
Données d’identification (par exemple : nom).
Coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, fonction, nom de la société, type d’entreprise, rôle au sein de l’entreprise).
Informations relatives aux projets (nom du projet, adresse du projet, type de projet, taille de l’opportunité).
Données d’utilisation du site web. Pour plus d’informations sur le traitement des données collectées via nos sites web, veuillez consulter notre Politique de confidentialité du site web.
Préférences marketing et informations relatives à nos communications commerciales avec vous, ainsi que les données déduites lorsque nous combinons certaines informations pour déterminer la meilleure manière d’interagir avec vous (voir notre politique de confidentialité relative à l’e-mail marketing).
Réponses aux enquêtes ou sondages auxquels vous avez participé.
Toute autre donnée personnelle que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous remplissez nos formulaires de contact en ligne ou lorsque vous nous contactez par tout autre moyen.
Dans certaines situations, nous pouvons également collecter des informations révélant votre sexe.
2. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :
Respecter nos obligations légales.
Enquêter et répondre à d’éventuelles violations de la loi ou de nos politiques web, ainsi qu’à des violations potentielles de nos systèmes, réseaux ou de ceux de tiers concernés.
Vous identifier et communiquer avec vous.
Tenir nos registres internes à jour.
Développer nos produits et services ; nous pouvons occasionnellement vous contacter dans le cadre d’enquêtes de satisfaction portant sur nos produits ou services. Nous pouvons également contacter votre entreprise et ses collaborateurs à cette fin.
Répondre à vos demandes, questions ou réclamations.
Réaliser des études de marché et évaluer nos stratégies et campagnes marketing.
Mettre à jour les informations relatives à notre relation avec vous dans notre système de gestion de la relation client (CRM), lorsque vous êtes déjà client ou contact.
Fournir nos produits et services.
Promouvoir nos produits et services, notamment par le biais de newsletters ou d’invitations à des événements.
Vous reconnaissez et acceptez que Kingspan traite vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus.
L’entité Kingspan avec laquelle vous entretenez une relation commerciale est le responsable du traitement des données décrit dans cette politique. Le groupe Kingspan et chacune de ses filiales sont des responsables du traitement distincts et indépendants. Si vous ne savez pas quelle entité Kingspan agit en tant que responsable du traitement, veuillez nous contacter conformément aux coordonnées indiquées à la section 11.
3. Marketing
Nous souhaitons vous informer des produits et services de Kingspan ainsi que d’autres informations susceptibles de vous intéresser. Avec votre accord, ou sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire, nous pouvons vous transmettre ces informations par courrier, e-mail et/ou téléphone.
Nous ne communiquons pas vos données personnelles à des organisations externes (entrepreneurs, distributeurs, commerçants, détaillants, etc. extérieurs à Kingspan) à des fins de marketing direct concernant les produits et services Kingspan sans votre consentement explicite.
Si vous ne souhaitez plus que vos données soient utilisées à des fins de marketing direct par une société Kingspan, veuillez contacter l’entité concernée afin qu’elle vous retire de ses listes marketing.
Si vous recevez des e-mails marketing d’une société Kingspan et souhaitez ne plus en recevoir, vous pouvez vous désinscrire via le lien présent dans les e-mails ou par tout autre moyen qui vous sera communiqué, notamment par téléphone ou courrier.
Veuillez noter qu’il n’existe pas de base de données marketing mondiale unique pour l’ensemble des sociétés Kingspan ; il n’est donc pas possible de vous désinscrire de manière centralisée de toutes les communications marketing de toutes les sociétés du groupe.
Pour plus d’informations sur les cookies, le reciblage publicitaire (retargeting) et les autres activités de marketing en ligne, veuillez consulter notre Politique de confidentialité du site web et notre Politique relative aux cookies.
4. Comment nous partageons vos données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
Des prestataires tiers chargés du traitement des paiements qui nous sont dus ; dans ce cadre, les informations relatives aux cartes bancaires peuvent leur être communiquées.
Des organismes agréés d’évaluation du crédit, sociétés de recouvrement et cabinets d’avocats lorsque nous effectuons des vérifications de solvabilité, évaluons votre historique de paiement ou cherchons à recouvrer des créances.
Nos comptables, auditeurs, conseillers juridiques ou autres consultants professionnels.
Les services d’urgence lorsque nous devons signaler un accident, un incident ou demander une assistance.
Toute administration publique, organisme gouvernemental ou autre tiers lorsque nous estimons de bonne foi que la loi l’exige, dans l’intérêt de la santé ou de la sécurité publiques, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Kingspan, de ses salariés ou de tiers.
Kingspan Holdings (Ireland) Limited et ses filiales (y compris les sociétés du groupe et divisions d’activité), lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations envers vous ou à des fins administratives internes. Ces échanges sont réalisés conformément à nos politiques de protection des données.
Des sociétés du groupe Kingspan et des prestataires de services situés hors de l’Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni. Lorsqu’un pays destinataire ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation, nous mettons en œuvre des garanties appropriées.
Des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir nos services. Toutefois, nous n’utilisons pas les données personnelles pour entraîner ou ajuster nos modèles. Lorsque l’IA est utilisée, nous appliquons des mesures de minimisation, d’anonymisation et de protection appropriées afin d’empêcher l’utilisation de données personnelles pour développer ou améliorer les modèles.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte notamment de nos obligations légales de conservation et de nos engagements liés aux garanties produits.
Une fois ces finalités atteintes, les données sont supprimées de manière sécurisée.
6. Base légale du traitement
La base légale du traitement dépend de la nature des données concernées et du contexte dans lequel elles sont collectées.
En règle générale, nous collectons vos données :
Lorsque vous avez donné votre consentement ;
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ;
Lorsque cela est justifié par nos intérêts légitimes et que ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Dans certains cas, nous pouvons également être tenus de collecter ces données pour respecter une obligation légale ou protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’un tiers.
Le plus souvent, nous traitons les coordonnées de nos contacts dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes liés à la fourniture ou à la réception de services, ou dans le cadre d’un partenariat.
Si nous nous appuyons sur une autre base légale que l’intérêt légitime, nous vous en informerons clairement au moment concerné.
Pour toute question sur la base légale applicable à un traitement, vous pouvez nous contacter selon les modalités indiquées à la section 11.
7. Sécurité
Kingspan s’engage à garantir la sécurité de vos informations.
Afin d’empêcher tout accès non autorisé ou toute divulgation, nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données que nous collectons.
8. Vos droits
Vous disposez notamment des droits suivants :
Droit à l’information.
Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité des données.
Droit d’opposition au traitement.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter l’entité Kingspan avec laquelle vous entretenez une relation commerciale ou contacter le groupe Kingspan conformément aux coordonnées figurant à la section 11.
Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à certaines exceptions ou limitations prévues par la loi.
9. À propos de nous
Kingspan Holdings (Ireland) Limited (« Groupe Kingspan ») et ses filiales exercent leurs activités dans le monde entier.
L’entité Kingspan avec laquelle vous entretenez une relation commerciale agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de cette politique. Les différentes divisions d’activité de Kingspan peuvent également traiter vos données lorsque cela est pertinent dans le cadre de cette relation.
Pour plus d’informations concernant les données collectées via nos sites internet, veuillez consulter notre Politique de confidentialité du site web.
10. Mise à jour de cette politique
Nous réexaminons régulièrement nos pratiques en matière de protection des données.
Nous vous invitons à enregistrer cette page dans vos favoris et à la consulter périodiquement afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour de notre politique de confidentialité.
11. Nous contacter
Pour toute information complémentaire concernant vos droits, cette politique de confidentialité ou pour déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter au 0429698000.
La liste des responsables du traitement des données au sein de Kingspan ainsi que leurs coordonnées est disponible à l’adresse suivante : kingspan.com/datacontrollers.
Cette politique a été mise à jour en avril 2026.
Avant de traiter votre demande, nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité. Si vous ne fournissez pas les informations demandées et que nous ne sommes pas en mesure de vous identifier, nous pourrons refuser de donner suite à votre demande.